Cross Selling

Definition: Was ist Cross Selling?

Cross Selling bedeutet, einem bestehenden Kunden zusätzliche, passende Produkte oder Dienstleistungen anzubieten. Diese Technik wird häufig verwendet, um den Umsatz pro Kunde zu erhöhen und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Ein klassisches Beispiel ist der Verkauf von Reinigungsmitteln zu einer Waschmaschine. Durch gezielte Angebote können Unternehmen den Wert eines Kundenkontakts maximieren. Im nächsten Abschnitt beleuchten wir die verschiedenen Strategien für erfolgreiches Cross Selling.